Investigación cualitativa en la gestión empresarial

Resumen

La ponencia expuesta en el I Encuentro de la Red Latinoamericana de Investigación Cualitativa-RELATIC en la ciudad de Panamá, es una reflexión sobre la posibilidad de realizar investigación cualitativa en la gestión empresarial,  considerando  que  los  economistas  hacen  investigación  cuantitativa.  Sin  embargo,  existe  la posibilidad de investigar temas como los gustos y preferencias del consumidor que es considerado en la teoría microeconómica como uno de los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores que en muchas  ocasiones  son  las  que  determinan  la  cantidad  de  productos  o  servicios  que  el  consumidor  decide comprar; en especial cuando las costumbres y la cultura de una población pueden ser algo especial. Los gerentes deben considerar losresultados de ese tipo de investigaciones, para decidir respecto a la introducción de nuevos productos  o  mejorar  sus  campañas  publicitarias  o  canales  de  distribución.  En  definitiva,  en  la  gestión empresarial,  se  necesita  conocer  qué  motiva  a  la  gente  a  comprar,  así  mismo,  las  percepciones  que  los consumidores tienen de la marca, del producto o de la empresa, los cuales también influyen en las cantidades consumidas.  Estas  informaciones  pueden  ser  recopiladas  utilizando  las  técnicas  de  los  grupos  focales, entrevistas a profundidad y de la observación participativa.