Las Relaciones Públicas como Herramienta de Gestión en la Industria Hotelera
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Resumen
La industria hotelera en Panamá ha experimentado un crecimiento significativo en las últimas décadas, impulsada por el aumento del turismo nacional e internacional. Sin embargo, ha enfrentado fluctuaciones en su actividad debido a factores económicos y recientes impactos como la pandemia de COVID-19. En este contexto, las relaciones públicas se han convertido en una herramienta estratégica esencial para mejorar la competitividad y la gestión empresarial en este sector. Pese a su importancia, existe una carencia de estudios que analicen de manera específica el papel de las relaciones públicas en la industria hotelera panameña y su influencia en la competitividad.
El presente estudio tiene como objetivo analizar la importancia de las relaciones públicas como herramienta de gestión en la industria hotelera de Panamá, y cómo estas contribuyen a la competitividad en un entorno turístico dinámico y competitivo.
Se aplicó un enfoque documental basado en la revisión exhaustiva de información secundaria proveniente de fuentes oficiales como la Autoridad de Turismo de Panamá, informes estadísticos y literatura especializada. Se utilizaron técnicas de búsqueda y análisis crítico documental para identificar patrones y sintetizar datos relevantes relacionados con la actividad hotelera, el uso de relaciones públicas y su impacto en el sector.