Riesgos psicosociales derivados de la hiperexigencia digital en entornos laborales: Impacto en el bienestar emocional y la salud mental de trabajadores ecuatorianos

Resumen

Este estudio explora los riesgos psicosociales derivados de la hiperexigencia digital en el contexto laboral ecuatoriano y sus efectos en el bienestar emocional y la salud mental de los trabajadores, y, además, incorporando la Resolución de Problemas Educativos y la Teoría de Transformación Sistémica, cómo este fenómeno puede ser abordado y entendido desde un marco analítico más complejo. El estudio adoptó un diseño de método mixto explicativo secuencial, capturando los datos cuantitativos de 300 empleados de los sectores de servicio, administrativo y tecnológico, así como realizando entrevistas semiestructuradas con 22 participantes seleccionados mediante muestreo intencionado. Las variables investigadas en el estudio incluyeron sobrecarga digital, tecnostress, conectividad perpetua, fatiga cognitiva y apoyo organizacional percibido. Los hallazgos muestran que hay un incremento de la omnipresencia de la digitalización que surge un alto déficit de recuperación de la salud psicológica, además de un incremento significativo de agotamiento emocional y de ansiedad laboral. También, la falta de límites entre la vida personal y laboral se convierte en un elemento que exacerba el estrés tecnológico y la calidad de vida en la vida laboral. A través de la mirada de la resolución de problemas complejos se infiere que estas dinámicas funcionan como un sistema, cuya intervención debe ser sistemática y debe contemplar políticas organizacionales, educación en digitalización de forma responsable, rediseño en la asignación de tareas laborales, e intervenciones de bienestar organizacional que integren sostenibilidad. El estudio proporciona evidencia valiosa para respaldar el diseño de estrategias institucionales dirigidas a reducir los riesgos psicosociales emergentes y fomentar entornos laborales digitalmente saludables en el contexto ecuatoriano.