Riesgos psicosociales derivados de la hiperexigencia digital en entornos laborales: Impacto en el bienestar emocional y la salud mental de trabajadores ecuatorianos
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Abstract
This study examines the psychosocial risks arising from increasing digital demands in Ecuadorian workplaces and their impact on employees’ emotional well-being and mental health. It also incorporates Educational Problem-Solving and Systemic Transformation Theory to understand how this phenomenon can be addressed and interpreted through a more complex analytical framework. A sequential explanatory mixed-methods design was employed, gathering quantitative data from 300 workers in service, administrative, and technology sectors, complemented by semi-structured interviews with 22 purposively selected participants. The study explored variables including digital overload, technostress, perpetual connectivity, cognitive fatigue, and perceived organizational support. The findings reveal that the growing omnipresence of digitalization has generated a considerable deficit in psychological recovery, along with a significant rise in emotional exhaustion and work-related anxiety. Likewise, the erosion of boundaries between personal and professional life emerged as a factor that intensifies technological stress and deteriorates workplace quality of life. Viewed through the lens of complex problem-solving,
these dynamics operate as a systemic phenomenon, suggesting that effective intervention must also be systemic—requiring organizational policies, responsible digital literacy development, redesigned task allocation practices, and well-being initiatives grounded in sustainability. The study provides valuable evidence to support the design of institutional strategies aimed at reducing emerging psychosocial risks and fostering digitally healthy work environments within the Ecuadorian context.
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